Widerrufsrecht
RÜCKGABE
Nach Erhalt deiner Bestellung kannst du das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern es sich im Neuzustand befindet. Die Rücksendung ist in jedem Land, in das wir liefern, kostenlos: Du erhältst von uns ein kostenloses Rücksendeetikett und entscheidest selbst zwischen Rückerstattung oder Umtausch.
Melde deine Rücksendung über unsere Retourenseite an oder kontaktiere uns per E-Mail oder über einen der Kanäle auf unserer Kontaktseite.
Bitte beachte: Wir können eine Rücksendung nur bearbeiten, wenn sie über den Link angemeldet wurde, den wir dir nach deiner Retourenanfrage zusenden. Über diesen Link wird die Rücksendung vorangemeldet und du erhältst dein kostenloses Rücksendeetikett.
Um eine Rücksendung zu starten, kannst du dich auch direkt an info@shraks.com wenden.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und du erhältst eine vollständige Rückerstattung oder, falls gewünscht, deinen Umtauschartikel.
Alle Rücksendungen müssen an unser Retourenzentrum in den Niederlanden geschickt werden.
UMTAUSCH
Bei Shraks möchten wir, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Falls du dein Produkt aus irgendeinem Grund umtauschen möchtest, geht das ganz unkompliziert.
Wenn du mit der Größe oder dem Artikel nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos umtauschen. Wir stellen dir ein kostenloses Versandetikett zur Verfügung, um den Artikel an uns zurückzuschicken. Wir bearbeiten deinen Umtausch, sobald der Artikel bei uns eingegangen ist.
Für einen Umtausch muss der Artikel unbenutzt sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, und in der Originalverpackung stecken.
Um einen Umtausch zu starten, wende dich an unser Kundenservice-Team unter info@shraks.com. Es begleitet dich durch den gesamten Ablauf.
VERLORENE PAKETE
Geht das von dir zurückgeschickte Paket auf dem Transportweg verloren, bevor es bei uns ankommt, tragen wir die Verantwortung.
RÜCKSENDEKOSTEN
Rücksendungen sind immer kostenlos, egal ob du umtauschst oder dir den Betrag erstatten lässt, in jedem Land, in das wir liefern. Du erhältst von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.
GARANTIE
Auf alle unsere Schuhe gibt es 180 Tage Garantie auf Fabrikationsfehler. Geht in dieser Zeit etwas kaputt, das nicht auf Verschleiß oder falsche Nutzung zurückgeht? Schick ein Foto an info@shraks.com und wir schicken dir ein neues Paar.
RÜCKERSTATTUNG
Wir erstatten dir den vollen Betrag innerhalb von 24 Stunden nach Eingang deiner Rücksendung. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail zur Bestätigung. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist. Da wir auf unserer Website ein SSL-Zertifikat für ein hohes Maß an Zahlungssicherheit nutzen, können wir keine Rückerstattung auf eine andere Karte oder ein anderes Konto als deine ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.
BETRÜGERISCHE ZAHLUNGEN
Wir setzen auf unserer Website fortschrittliche Sicherheitssysteme wie SSL-Zertifikate und eine Betrugsanalyse für Zahlungen ein. Erkennt unser System eine betrügerische Zahlung, wird deine Bestellung automatisch storniert und der volle Betrag zurückerstattet.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit kontaktieren:
info@shraks.com
Corkstraat 46, 3047AC, Rotterdam, Niederlande