Widerrufsrecht
RÜCKGABE
Nach Erhalt deiner Bestellung kannst du das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern es sich im Neuzustand befindet. Der Umtausch gegen eine andere Größe ist kostenlos. Entscheidest du dich für eine Rückerstattung, trägst du die Rücksendekosten selbst.
Melde deine Rücksendung über unsere Retourenseite an oder kontaktiere uns per E-Mail oder über einen der Kanäle auf unserer Kontaktseite.
Bitte beachte: Wir können eine Rücksendung nur bearbeiten, wenn sie über den Link angemeldet wurde, den wir dir nach deiner Retourenanfrage zusenden. Über diesen Link wird die Rücksendung vorangemeldet. Tauschst du gegen eine andere Größe um, erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett. Entscheidest du dich für eine Rückerstattung, kannst du ein Versandetikett über unser Portal kaufen oder dein eigenes verwenden.
Um eine Rücksendung zu starten, kannst du dich auch direkt an info@shraks.com wenden.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und du erhältst eine vollständige Rückerstattung oder, falls gewünscht, deine neue Größe.
Alle Rücksendungen müssen an unser Retourenzentrum in den Niederlanden geschickt werden.
UMTAUSCH
Bei Shraks möchten wir, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Passt die Größe nicht? Dann kannst du deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos gegen eine andere Größe umtauschen. Wir schicken dir ein kostenloses Rücksendeetikett und versenden die neue Größe kostenlos. Wir bearbeiten deinen Umtausch, sobald der Artikel bei uns eingegangen ist.
Für einen Umtausch muss der Artikel unbenutzt sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, und in der Originalverpackung stecken.
Um einen Umtausch zu starten, wende dich an unser Kundenservice-Team unter info@shraks.com. Es begleitet dich durch den gesamten Ablauf.
VERLORENE PAKETE
Geht das von dir zurückgeschickte Paket auf dem Transportweg verloren, bevor es bei uns ankommt, tragen wir die Verantwortung.
RÜCKSENDEKOSTEN
Der Umtausch gegen eine andere Größe ist immer kostenlos, in jedem Land, in das wir liefern. Entscheidest du dich für eine Rückerstattung, trägst du die Kosten der Rücksendung selbst.
GARANTIE
Auf alle unsere Schuhe gibt es 180 Tage Garantie auf Fabrikationsfehler. Geht in dieser Zeit etwas kaputt, das nicht auf Verschleiß oder falsche Nutzung zurückgeht? Schick ein Foto an info@shraks.com und wir schicken dir ein neues Paar.
RÜCKERSTATTUNG
Wir erstatten dir den vollen Betrag innerhalb von 24 Stunden nach Eingang deiner Rücksendung. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail zur Bestätigung. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist. Da wir auf unserer Website ein SSL-Zertifikat für ein hohes Maß an Zahlungssicherheit nutzen, können wir keine Rückerstattung auf eine andere Karte oder ein anderes Konto als deine ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.
BETRÜGERISCHE ZAHLUNGEN
Wir setzen auf unserer Website fortschrittliche Sicherheitssysteme wie SSL-Zertifikate und eine Betrugsanalyse für Zahlungen ein. Erkennt unser System eine betrügerische Zahlung, wird deine Bestellung automatisch storniert und der volle Betrag zurückerstattet.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit kontaktieren:
info@shraks.com
Corkstraat 46, 3047AC, Rotterdam, Niederlande