Chcesz wymienić lub zwrócić zakup? Chętnie pomożemy! Wymiana lub zwrot są możliwe do 30 dni od daty dostawy. Zły rozmiar? Wtedy bezpłatnie wymienisz go na inny – w każdym kraju, do którego dostarczamy.

Wymianę lub zwrot możesz zgłosić tutaj.

- Czy zwrot jest bezpłatny?

Wymiana na inny rozmiar jest zawsze darmowa: wyślemy Ci darmową etykietę zwrotną i bez kosztów dostarczymy nowy rozmiar. Wolisz zwrot pieniędzy? Wtedy koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz sam. Otrzymasz zwrot pełnej ceny zakupu.

- Jakie są warunki zwrotu?

Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania bez podawania przyczyny. Produkty muszą być nienoszone, nieprane, w stanie nadającym się do sprzedaży i mieć wszystkie oryginalne metki.

Gwarancja: wszystkie nasze buty mają 180 dni gwarancji na wady produkcyjne. Jeśli w tym czasie coś się zepsuje, a nie wynika to ze zużycia ani niewłaściwego użytkowania, napisz do nas na info@shraks.com i dołącz zdjęcie, a wyślemy Ci nową parę.

- Ile trwa wymiana produktu?

Jeśli przy rejestracji zwrotu wybierzesz wymianę, od razu zaczniemy ją realizować. W większości przypadków wymiana trwa kilka dni.

- Co jeśli produkt na wymianę nie jest już dostępny?

Skontaktuj się z naszą obsługą klienta w sprawie alternatyw. Będziemy Cię informować o przewidywanej dacie dostawy. Jeśli produkt wyprzeda się po tym, jak odeślesz przesyłkę, skontaktujemy się z Tobą, by razem znaleźć najlepsze rozwiązanie.

- Gdzie znajdę numer zamówienia do rejestracji zwrotu?

Numer zamówienia znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem, który otrzymałeś po złożeniu zamówienia. To pięciocyfrowy kod. Jeśli nie dostałeś tego e-maila, nasza obsługa klienta chętnie pomoże.

- Co zrobić w przypadku wadliwego lub uszkodzonego produktu?

Jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu lub produkcji, szybko to rozwiążemy. Napisz na info@shraks.com i dołącz zdjęcie wady. Nasza obsługa klienta odezwie się najszybciej, jak to możliwe, z rozwiązaniem.

- Co jeśli chcę zwrócić zamówienie po terminie zwrotu?

Wszystkie zwroty muszą do nas dotrzeć w ciągu 30 dni od dostawy. Jeśli to niemożliwe, oferujemy wymianę produktu na inny artykuł lub bon. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, by poznać dostępne opcje.

- Jak długo czeka się na zwrot pieniędzy?

Staramy się realizować zwroty jak najszybciej. Gdy Twój zwrot dotrze do naszego magazynu, zostanie rozpatrzony w ciągu 10 dni roboczych. Kiedy paczka do nas dotarła, sprawdzisz w linku do śledzenia przesyłki. Od tego momentu liczy się 10-dniowy okres realizacji. Po zakończeniu zwrotu pieniędzy otrzymasz potwierdzenie. Uwaga: pojawienie się środków na Twoim koncie bankowym może potrwać do 3 dodatkowych dni roboczych.