Refusionspolitik
TILBAGE
Ved modtagelse af din bestilling, hvis produktet er i ny stand, kan du returnere det inden for 30 dage. Returfragt er gratis, hvis du vælger en butikskupong. Hvis du vælger en refusion, er returomkostningerne for egen regning.
Meld din retur via vores Returanmeldelsesside, eller kontakt os via din e-mailadresse eller en af kommunikationskanalerne på Kontakt siden.
Bemærk: Vi kan kun behandle en returnering, hvis den er anmeldt via det link, vi sender, efter at du har indsendt en returneringsanmodning. Gennem dette link bliver returneringen forudmeldt, og du kan vælge en butikskupong (gratis returnering), købe en forsendelseslabel via vores portal, eller bruge dine egne forsendelseslabels.
For at starte en retur, kan du også kontakte os direkte via info@shraks.com.
Så snart din retur er modtaget, vil den blive behandlet inden for 24 timer, og du vil modtage en fuld refusion, eller du kan vælge at modtage et gavekort.
Alle returneringer skal sendes til vores returcenter i Nederlandene.
UDVEKSLE
Hos Shraks ønsker vi, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund skal bytte dit produkt, har vi en problemfri byttepolitik.
Hvis du ikke er tilfreds med størrelsen eller varen, kan du gratis bytte din vare inden for 30 dage efter modtagelsen. Vi vil give dig en gratis forsendelseslabel fra eksempelvis PostNL til at returnere varen til os. Vi vil behandle dit bytte, så snart vi modtager varen.
For at være berettiget til en ombytning skal din vare være ubrugt, i samme stand som da du modtog den, og i den originale emballage.
For at starte en bytte, kontakt vores kundeserviceteam på info@shraks.com. De vil guide dig gennem processen.
MISTEDE PAKKER
Vi er ansvarlige, hvis den pakke, du returnerer, går tabt under transporten, før den når frem til os.
RETUR OMKOSTNINGER
Returvarer er gratis ved ombytning eller når du vælger en butikskupong. Hvis du derimod vælger en refusion, er returomkostningerne for egen regning.
TILBAGEBETALE
Vi vil tilbagebetale det fulde beløb til dig inden for 24 timer efter vi har modtaget din retur. Når din retur er behandlet, modtager du automatisk en e-mail, der bekræfter, at din retur er blevet behandlet. Din tilbagebetaling kan tage noget tid at blive overført til din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder. Da vi bruger SSL-certifikatet på vores hjemmeside, som er et højkvalitets sikkerhedssystem til betalinger, kan vi ikke tilbagebetale til et andet kort eller en anden konto end din betalingsmetode.
BETALING AF SVIG
Vi bruger avancerede sikkerhedssystemer som SSL-certifikater og svindelbetalingsanalyse på vores hjemmeside. Hvis vores system opdager en svindelagtig betaling, annulleres din ordre automatisk, og det fulde beløb refunderes til dig.
Kontakt os venligst for spørgsmål:
info@shraks.com
Corkstraat 46, 3047AC, Rotterdam, Holland