Refusionspolitik
RETURNERING
Når du har modtaget din ordre, kan du returnere produktet inden for 30 dage, hvis det er i ny stand. Returnering er gratis i alle lande, vi leverer til: du får en gratis returlabel fra os og vælger selv mellem refusion eller ombytning.
Anmeld din returnering via vores returside, eller kontakt os pr. e-mail eller via en af kanalerne på vores kontaktside.
Bemærk: vi kan kun behandle en returnering, hvis den er anmeldt via det link, vi sender, efter at du har indsendt en returanmodning. Via dette link forhåndsregistreres returneringen, og du modtager din gratis returlabel.
Du kan også starte en returnering ved at kontakte os direkte på info@shraks.com.
Så snart vi har modtaget din returnering, behandler vi den inden for 24 timer, og du får fuld refusion eller, hvis du har valgt det, din byttevare.
Alle returneringer skal sendes til vores returcenter i Holland.
OMBYTNING
Hos Shraks vil vi have, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund vil bytte dit produkt, klarer vi det uden besvær.
Er du ikke tilfreds med størrelsen eller varen, kan du bytte den gratis inden for 30 dage efter modtagelsen. Vi sender dig en gratis fragtlabel til at returnere varen. Vi behandler din ombytning, så snart vi har modtaget varen.
For at kunne byttes skal varen være ubrugt, i samme stand som da du modtog den, og i den originale emballage.
Vil du bytte, så kontakt vores kundeservice på info@shraks.com. De guider dig gennem processen.
MISTEDE PAKKER
Vi er ansvarlige, hvis den pakke, du returnerer, går tabt under transporten, før den når frem til os.
RETUROMKOSTNINGER
Returnering er altid gratis, både ved ombytning og ved refusion, i alle lande, vi leverer til. Du får en gratis returlabel fra os.
GARANTI
Alle vores sko har 180 dages garanti på fabrikationsfejl. Går der noget i stykker inden for den periode, som ikke skyldes slid eller forkert brug? Send et foto til info@shraks.com, så sender vi dig et nyt par.
REFUSION
Vi refunderer det fulde beløb inden for 24 timer, efter at vi har modtaget din returnering. Når din returnering er behandlet, får du automatisk en bekræftelse pr. e-mail. Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan det tage lidt tid, før beløbet er synligt på din konto. Da vi bruger et SSL-certifikat på vores hjemmeside, som sikrer høj betalingssikkerhed, kan vi ikke refundere til et andet kort eller en anden konto end din oprindelige betalingsmetode.
SVIGAGTIGE BETALINGER
Vi bruger avancerede sikkerhedssystemer som SSL-certifikater og svindelanalyse af betalinger på vores hjemmeside. Hvis vores system opdager en svigagtig betaling, annulleres din ordre automatisk, og det fulde beløb refunderes.
Kontakt os, hvis du har spørgsmål:
info@shraks.com
Corkstraat 46, 3047AC, Rotterdam, Holland