Palautuskäytäntö
Haluatko vaihtaa tai palauttaa ostoksen? Olemme valmiita sinua varten! Vaihto tai palautus on mahdollista 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.
Voit vaihtaa tai palauttaa täältä.
- Ovatko palautukset ilmaisia?
Palautus on maksutonta vaihtoon tai kupongilla. Muuten kulut ovat omalla kustannuksellasi riippuen kuriirista ja maasta, josta lähetät paketin.
- Mitkä ovat palautusehdot?
Palautuskäytäntömme tarjoaa mahdollisuuden palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta.
Tavaroiden tulee olla käyttämättömiä ja pesemättömiä, jälleenmyyntikunnossa ja etiketit vielä kiinni.
Alankomaiden ulkopuolisten tilausten toimituskuluja ei hyvitetä.
- Kuinka kauan tuotteen vaihto kestää?
Jos ilmoitat palautuksestasi rekisteröidessäsi, että haluat vaihtaa tuotteen, aloitamme asian välittömästi. Tällä tavalla pyrimme käsittelemään vaihtosi muutaman päivän sisällä.
- Entä jos vaihtotuotetta ei ole enää saatavilla?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja vaihtoehdoista. Pidämme sinut ajan tasalla tuotteen arvioidusta toimituspäivästä. Jos tuote on myyty loppuun palautuksen jälkeen, otamme sinuun yhteyttä ja pyrimme ratkaisemaan ongelman yhdessä.
- Mistä löydän tilausnumeroni palautukseni rekisteröintiä varten?
Tilausnumerosi ilmoitetaan vahvistussähköpostissa, jonka sait tilauksen tekemisen jälkeen. Tämä on viisinumeroinen koodi. Jos et ole saanut tätä sähköpostia oikein, asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan sinua.
- Mitä tehdä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut?
Jos tuote on vaurioitunut toimituksen tai tuotannon aikana, ratkaisemme asian mielellämme kanssasi. Lähetä viesti osoitteeseen info@shraks.com kuvan kanssa viasta. Asiakaspalvelumme työskentelee kanssasi mahdollisimman nopeasti ratkaistakseen asian.
- Entä jos haluan palauttaa tilaukseni palautusajan ulkopuolella?
Varmista, että toimitat palautuksesi 30 päivän kuluessa ennen sen vanhenemista. Jos tämä ei auta, tarjoamme sinulle mahdollisuuden vaihtaa tuote vaihtotuotteeseen tai lahjakorttiin. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi vaihtoehdot.
- Kuinka kauan kestää, ennen kuin saan hyvityksen?
Pyrimme käsittelemään palautukset mahdollisimman nopeasti. Saatuamme palautuslähetyksen varastoomme, käsittelemme sen 10 työpäivän kuluessa. Seuranta- ja jäljitystietojesi kautta näet, milloin paketti on saapunut varastollemme. Tästä hetkestä alkaa 10 työpäivän aika. Saat ilmoituksen, kun palautus on käsitelty. Huomaa, että voi kestää jopa 3 päivää ennen kuin hyvitys näkyy pankkitililläsi.