Termini di restituzione

Desideri cambiare o restituire un acquisto? Siamo pronti per te! Cambi o resi sono possibili fino a 30 giorni dopo la data di consegna.

Puoi gestire il cambio o il reso qui.

- I resi sono gratuiti?

Il reso è gratuito per cambio o con coupon. Altrimenti i costi sono a tuo carico, a seconda del corriere e del Paese da cui restituisci il pacco.

- Quali sono le condizioni per il reso?

La nostra politica di restituzione offre la possibilità di restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento senza fornire una motivazione.

Gli articoli devono essere mai indossati e non lavati, in condizioni rivendibili con le etichette ancora attaccate.

Le spese di spedizione per ordini al di fuori dei Paesi Bassi non saranno rimborsate.

- Quanto tempo ci vuole per cambiare un prodotto?

Se indichi che desideri cambiare un prodotto al momento della registrazione del reso, inizieremo immediatamente a farlo. In questo modo miriamo a elaborare il tuo scambio entro pochi giorni.

- Cosa succede se il prodotto in cambio non è più disponibile?

Si prega di contattare il nostro servizio clienti per le opzioni. Ti terremo informato sulla data di consegna prevista del prodotto. Se il prodotto è esaurito dopo aver effettuato il reso, ti contatteremo e lavoreremo insieme per risolvere il problema.

- Dove posso trovare il numero del mio ordine per registrare il mio reso?

Il numero dell'ordine è indicato nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine. Questo è un codice di cinque cifre. Se non hai ricevuto correttamente questa email, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti.

- Cosa fare in caso di prodotto difettoso o danneggiato?

Se un prodotto viene danneggiato durante la spedizione o la produzione, saremo lieti di risolvere la questione insieme a te. Invia un messaggio a info@shraks.com con una foto del difetto. Il nostro team di assistenza clienti lavorerà con te il più rapidamente possibile per risolvere il problema.

- Cosa succede se voglio restituire il mio ordine al di fuori del periodo di reso?

Assicurati di consegnare il reso entro il periodo di 30 giorni prima della scadenza. Se questo non funziona, ti offriamo la possibilità di scambiare il prodotto con un articolo sostitutivo o un buono. Contatta il nostro servizio clienti per le opzioni.

- Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere un rimborso?

Ci sforziamo di elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto la spedizione di reso nel nostro magazzino, la elaboreremo entro 10 giorni lavorativi. Puoi vedere tramite le informazioni di tracciabilità quando il pacco ha raggiunto il nostro magazzino. Da quel momento decorre il termine di 10 giorni lavorativi. Riceverai una notifica una volta elaborato il rimborso. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 3 giorni affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto bancario.