Ønsker du å bytte eller returnere et kjøp? Vi er her for deg! Bytte eller retur er mulig inntil 30 dager etter leveringsdato og er alltid gratis, i alle land vi leverer til.

Bytte eller retur kan du ordne her.

- Er retur gratis?

Ja. Retur og bytte er alltid gratis, i alle land vi leverer til. Du får en gratis returetikett fra oss og velger selv: refusjon eller bytte.

- Hva er betingelsene for retur?

Vår returpolicy gir deg mulighet til å returnere bestillingen din innen 30 dager etter mottak uten å oppgi grunn.

Varene må være ubrukte og uvaskede, i salgbar stand med etikettene fortsatt festet.

Garanti: alle skoene våre har 180 dagers garanti mot fabrikasjonsfeil. Går noe i stykker i løpet av den tiden som ikke skyldes slitasje eller feil bruk? Kontakt oss på info@shraks.com med et bilde, så sender vi deg et nytt par.

- Hvor lang tid tar det å bytte et produkt?

Hvis du oppgir at du ønsker å bytte et produkt når du registrerer returen din, tar vi tak i det med en gang. På den måten jobber vi for å håndtere byttet ditt innen noen få dager.

- Hva hvis bytteproduktet ikke lenger er tilgjengelig?

Ta kontakt med kundeservicen vår for mulighetene. Vi holder deg oppdatert om forventet leveringsdato for produktet. Hvis produktet er utsolgt etter at du har returnert, kontakter vi deg, og vi finner en løsning sammen.

- Hvor finner jeg bestillingsnummeret mitt for å registrere returen?

Bestillingsnummeret ditt står i bekreftelses-e-posten du mottok etter at du la inn bestillingen. Det er en femsifret kode. Har du ikke mottatt denne e-posten, står kundeservicen vår klar til å hjelpe deg.

- Hva gjør jeg med et defekt eller skadet produkt?

Hvis et produkt blir skadet under frakt eller produksjon, løser vi det gjerne sammen med deg. Send en melding til info@shraks.com med et bilde av feilen. Kundeservicen vår kommer tilbake til deg så snart som mulig med en løsning.

- Hva hvis jeg vil returnere bestillingen min etter returperioden?

Sørg for å levere returen din innen 30-dagersperioden før den utløper. Hvis det ikke er mulig, gir vi deg muligheten til å bytte produktet mot en erstatningsvare eller et gavekort. Ta kontakt med kundeservice for mulighetene.

- Hvor lang tid tar det før jeg får en refusjon?

Vi jobber for å behandle returer så raskt som mulig. Etter at vi har mottatt returen din på lageret vårt, behandler vi den innen 10 virkedager. Via sporingsinformasjonen din kan du se når pakken har nådd lageret vårt. Fra det tidspunktet begynner perioden på 10 virkedager. Så snart refusjonen er behandlet, får du beskjed. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 3 dager før refusjonen vises på bankkontoen din.