Vill du byta eller returnera ett köp? Vi finns här för dig! Byte eller retur är möjligt upp till 30 dagar efter leveransdatum och är alltid gratis, i alla länder vi levererar till.

Byten eller returer kan du ordna här.

- Är returer kostnadsfria?

Ja. Returer och byten är alltid kostnadsfria, i alla länder vi levererar till. Du får en gratis returetikett av oss och väljer själv: återbetalning eller byte.

- Vad är villkoren för att returnera?

Vår returpolicy ger dig möjlighet att returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl.

Varorna ska vara oanvända och otvättade, i säljbart skick med etiketterna fortfarande fästa.

Garanti: alla våra skor har 180 dagars garanti mot fabrikationsfel. Går något sönder inom den tiden som inte beror på slitage eller felaktig användning? Kontakta oss på info@shraks.com med ett foto så skickar vi ett nytt par.

- Hur lång tid tar det att byta en produkt?

Om du anger att du vill byta en produkt när du registrerar din retur tar vi itu med det direkt. På så sätt strävar vi efter att hantera ditt byte inom några dagar.

- Vad händer om bytesprodukten inte längre är tillgänglig?

Kontakta vår kundtjänst för att höra vilka möjligheter som finns. Vi håller dig informerad om produktens förväntade leveransdatum. Om produkten är slutsåld efter att du gjort din retur kontaktar vi dig och hittar en lösning tillsammans.

- Var hittar jag mitt beställningsnummer för att registrera min retur?

Ditt beställningsnummer står i bekräftelsemejlet du fick efter att du lagt din beställning. Det är en femsiffrig kod. Har du inte fått det här mejlet står vår kundtjänst redo att hjälpa dig.

- Vad gör jag vid en defekt eller skadad produkt?

Om en produkt skadas under frakt eller produktion löser vi gärna det med dig. Skicka ett meddelande till info@shraks.com med en bild på felet. Vår kundtjänst återkommer så snart som möjligt med en lösning.

- Vad händer om jag vill returnera min beställning efter returtiden?

Se till att lämna in din retur inom 30-dagarsperioden innan den går ut. Om det inte är möjligt erbjuder vi dig möjligheten att byta produkten mot en ersättningsvara eller ett presentkort. Kontakta vår kundtjänst för alternativ.

- Hur lång tid tar det innan jag får en återbetalning?

Vi strävar efter att behandla returer så snabbt som möjligt. När vi tagit emot din retur i vårt lager behandlar vi den inom 10 arbetsdagar. Via din spårningsinformation kan du se när paketet nått vårt lager. Från det ögonblicket börjar perioden på 10 arbetsdagar. Så snart återbetalningen är behandlad får du besked. Tänk på att det kan ta upp till 3 dagar innan återbetalningen syns på ditt bankkonto.