Återbetalningspolicy
RETUR
När du har tagit emot din beställning kan du returnera produkten inom 30 dagar, förutsatt att den är i nyskick. Byte till en annan storlek är kostnadsfritt. Väljer du återbetalning står du själv för returkostnaden.
Anmäl din retur via vår retursida, eller kontakta oss via e-post eller någon av kanalerna på vår kontaktsida.
Observera: vi kan bara hantera en retur om den har anmälts via länken vi skickar efter att du gjort en returbegäran. Via länken förregistreras returen. Byter du till en annan storlek får du en gratis returetikett. Väljer du återbetalning kan du köpa en fraktetikett via vår portal eller använda din egen.
Du kan också starta en retur genom att kontakta oss direkt på info@shraks.com.
Så snart vi har tagit emot din retur behandlar vi den inom 24 timmar, och du får full återbetalning eller, om du valt det, din nya storlek.
Alla returer ska skickas till vårt returcenter i Nederländerna.
BYTE
På Shraks vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Passar inte storleken? Då kan du byta din vara kostnadsfritt till en annan storlek inom 30 dagar från mottagandet. Vi skickar dig en gratis returetikett och skickar den nya storleken utan kostnad. Vi hanterar ditt byte så snart vi fått varan.
För att kunna bytas måste varan vara oanvänd, i samma skick som när du tog emot den och i originalförpackningen.
Vill du byta, kontakta vår kundtjänst på info@shraks.com. De guidar dig genom processen.
FÖRLORADE PAKET
Vi ansvarar om paketet du returnerar försvinner under transporten innan det når oss.
RETURKOSTNADER
Byte till en annan storlek är alltid kostnadsfritt, i alla länder vi levererar till. Väljer du återbetalning står du själv för returfrakten.
GARANTI
Alla våra skor har 180 dagars garanti mot fabrikationsfel. Går något sönder inom den tiden som inte beror på slitage eller felaktig användning? Skicka ett foto till info@shraks.com så skickar vi ett nytt par.
ÅTERBETALNING
Vi återbetalar hela beloppet inom 24 timmar efter att vi tagit emot din retur. När din retur har behandlats får du automatiskt en bekräftelse via e-post. Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det ta lite tid innan pengarna syns på ditt konto. Eftersom vi använder ett SSL-certifikat på vår webbplats, som ger hög betalningssäkerhet, kan vi inte återbetala till ett annat kort eller konto än din ursprungliga betalningsmetod.
BEDRÄGLIGA BETALNINGAR
Vi använder avancerade säkerhetssystem som SSL-certifikat och bedrägerianalys av betalningar på vår webbplats. Om vårt system upptäcker en bedräglig betalning avbryts din beställning automatiskt och hela beloppet återbetalas.
Kontakta oss om du har frågor:
info@shraks.com
Corkstraat 46, 3047AC, Rotterdam, Nederländerna